Política de Privacidade
e Proteção de Dados
Última atualização: Fevereiro de 2026
Introdução
O ChamaLead ("nós", "nosso" ou "nossa empresa") está comprometido em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e aceito esta Política de Privacidade. Caso não concorde com algum termo aqui descrito, solicitamos que não utilize nossos serviços.
Dados que Coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para a prestação de nossos serviços. Os dados podem incluir:
Dados de Clientes (Empresas)
- • Nome da empresa
- • Nome do responsável
- • Telefone/WhatsApp
- • E-mail profissional
- • Faturamento mensal
Dados de Leads (Clientes Finais)
- • Nome
- • Telefone/WhatsApp
- • Preferences indicated during conversation
- • Histórico de interações
Finalidade do Tratamento
Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Prestação dos serviços de automação de WhatsApp contratados
Envio de propostas, orçamentos e informações sobre nossos serviços
Atendimento técnico e suporte aos nossos clientes
Análise de dados para aprimoramento contínuo de nossas soluções
Base Legal
O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
Execução de Contrato (Art. 7º, V)
Quando necessário para a execução de contrato do qual você é parte ou para procedimentos preparatórios
Consentimento (Art. 7º, I)
Quando você nos concede autorização expressa para o tratamento de seus dados para finalidades específicas
Legítimo Interesse (Art. 7º, IX)
Para fins legítimos do controlador, respeitando sua expectativa razoável de privacidade
Compartilhamento de Dados
Мы compartilhamos seus dados pessoais apenas nas seguintes circunstâncias:
Provedores de Serviços
Com empresas que nos auxiliam na prestação de serviços (hospedagem, infraestrutura, ferramentas de comunicação)
Obrigações Legais
Quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridades competentes
Consentimento
Apenas com sua autorização prévia e expressa para finalidades específicas
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros sob nenhuma circunstância.
Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas:
Retenção de Dados
Manemos seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais de retenção. Quando os dados não forem mais necessários, procederemos com sua exclusão segura ou anonimização, conforme apropriado.
Seus Direitos como Titular de Dados
A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Direito de confirmar se tratamos seus dados e obter cópia dos mesmos
Direito de solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Direito de solicitar exclusão de dados tratados com base no consentimento
Direito de receber seus dados em formato estruturado e legível
Direito de solicitar anonimização ou bloqueio de dados desnecessários
Direito de revogar o consentimento a qualquer tempo
Como exercer seus direitos: Envie um e-mail para privacidade@chama-lead.com.br com sua solicitação. Responderemos em até 15 dias, conforme prazo legal.
Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo.
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para atuar como ponto de contato entre a empresa, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Contato do Encarregado:
E-mail: privacidade@chama-lead.com.br
Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração será publicada nesta página com a data de atualização no topo. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
Fale Conosco
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco: